FAQ - Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo concretar una orden?
Para poder comprar uno de nuestros productos deberás seleccionar el producto que deseas comprar y añadirlo al Carrito.
Una vez completada la selección de los productos objeto de tu compra, deberás pulsar el icono “Realizar pedido”. A continuación, verás todos los productos seleccionados para tu compra y es cuando te tocará seleccionar si existen diferentes opciones para el envío y la forma de pago que te resulte más cómoda. Y en este punto, sólo te queda un último paso, deberás pulsar el ícono “Completar el pedido”. En breve recibirás tu compra, pero si tienes alguna duda, revisa lo que te contamos en el apartado Información sobre la entrega. ( Debes ser mayor de dieciocho (18) años)
Envíos
Realizamos envíos a España (Península), Baleares y Canarias.
(Nos gustaría ofrecerte la venta online a más destinos, pero no esta tan sencillo y te aburriría contándote la complejidad del por qué, PERO podemos intentarlo por otro medio y para para poder valorarlo necesitamos que te pongas en contacto con nosotros para adaptar tu pedido al envío, revisar temas de aduanas etc.…nuestro mail es depiedracreaciones@gmail.com)
Recuerda que el momento clave está cuando te enviemos la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección que nos has indicado al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre dos y cinco (2-5) días laborables desde que el pedido salga de nuestro almacén.
Te recomendamos que al realizar tu pedido (para un momento a reflexionar especifiques una dirección alternativa donde se te pueda entregar tu compra durante el día, cómo, por ejemplo, su dirección de trabajo.
Qué hacer en caso de que cambies de opinión?
No realizamos devoluciones. En el caso de que cambies de opinión o si no estás satisfecho con la compra, tienes la oportunidad de cambiarlo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas tu pedido.
Para ello sólo le pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@depiedracreaciones.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te indicaremos el proceso a seguir. En este caso, deberás enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. Sin embargo, tendrás que asumir el coste directo de la devolución y envío de los productos.
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que DE PIEDRA CREACIONES (en adelante, “Nosotros” o “el Responsable del Tratamiento”) trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de www.depiedra-creaciones.com
(en adelante, “la Web”) u otros aplicativos, software, medios digitales, soportes o dispositivos habilitados para interactuar con la plataforma de venta online.
Cada vez que al usar la plataforma de venta online nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad.
1. RECOGIDA DE DATOS Y FINALIDADES PRINCIPALES DEL TRATAMIENTO
Recuerde que antes de empezar a utilizar nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer nuestra Política de Privacidad para comprobar si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales a fin de que determine libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales.
El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles en la Web.
El Responsable del Tratamiento tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:
· Gestionar su registro como usuario de la Web.
· Ejecutar el contrato de compraventa de los productos que ha adquirido.
· Gestionar el envío de comunicaciones informativas o promocionales, así como la realización de encuestas, si el usuario ha prestado su consentimiento para esta finalidad.
El Responsable del Tratamiento podrá tratar las siguientes categorías de datos:
· Datos identificativos [nombre, apellidos, DNI, imagen…]
· Datos de contacto [dirección, email, teléfono, móvil…]
· Datos de características personales [fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad…]
· Datos de circunstancias sociales [estilo de vida, aficiones, estado civil, número de hijos…]
· Datos de detalles de empleo [puesto de trabajo y empresa para la que trabaja…]
Sus Datos Personales serán conservados durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las finalidades anteriores o hasta que se oponga o revoque su consentimiento.
2. COMUNICACIÓN DE SUS DATOS
Sus Datos Personales podrán ser puestos en conocimiento de terceras empresas prestadoras de servicios de DE PIEDRA CREACIONES para las finalidades anteriormente enumeradas (entidades financieras, proveedores de servicios tecnológicos, de logística, transporte y entrega, etc.). Estas empresas pueden encontrarse en países dentro o fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de su país o, en su caso, al de la Unión Europea.
3. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y/o portabilidad mediante el envío de un correo electrónico a depiedracreaciones@gmail.com indicándonos el motivo de su solicitud. En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. Le agradeceríamos, asimismo, que en la mencionada comunicación indique la dirección de correo electrónico respecto de la que desea ejercitar su derecho.
Igualmente, podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que hemos vulnerado sus derechos.
4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario (usted) garantiza que es mayor de 18 años y que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted garantiza haber informado y haber obtenido el consentimiento de éstos para ser aportados con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida o daño causado a la Web, al responsable de la misma o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Sus Datos Personales se tratarán de forma confidencial y aplicando las medidas técnicas y organizativas que garanticen seguridad de los mismos, evitando su pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.